Donner trop tue la vente : comment les entrepreneurs peuvent transformer la générosité en stratégie de conversion
Dans un marché saturé, où chaque marque rivalise pour attirer l’attention, l’une des stratégies les plus populaires consiste à « donner avant de demander ». Offrir du contenu gratuit, partager des conseils pratiques, distribuer des échantillons ou proposer des services additionnels sont autant de tactiques conçues pour instaurer la confiance et démontrer son expertise. Cette générosité est perçue comme une preuve de légitimité : une entreprise qui donne sans compter inspire, en apparence, crédibilité et proximité. Pourtant, derrière cet idéal marketing se cache une réalité plus complexe : lorsque cette approche est mal dosée, elle peut se retourner contre celui qui la pratique. Du côté de l’auditoire, les inconvénients sont multiples. Tout d’abord, l’abondance gratuite crée une forme de saturation informationnelle : noyé sous les contenus, le prospect ne distingue plus l’essentiel de l’accessoire et reporte sa décision d’achat. Ensuite, la gratuité excessive engendre une dévalor...